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服务承诺
    广州万和热水器维修售后服务中心承诺:1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。 2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。 3、免费上门服务热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。 4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。 5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。 6、广州市区内提供上门服务,郊区收取少量上门费(事先商议)。 7、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。 8、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门费30元。 9、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。 10、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。 11、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。 为了答谢广大消费者多年来的支持与厚爱,提供更优质,更全面,更快捷的服务,万和公司特搭建了热水器 详细进入>>

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1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;最专业的维修,最细腻的服务。
3、免费上门服务热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达可户指定地点。
6、广州市区内提供上门服务,郊区收取少量上门费(事先商议)。
7、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门费30元。
9、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
11、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收
费。


广州万和热水器维修售后服务电话:020-38497909  020-85625309

广州万和热水器售后维修服务流程:

第一步:拨打服务电话

服务网络全面覆盖广州,各区都有分点,广州市区免费提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打统一服务热线。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用

上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障

如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单

为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们的服务电话。

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